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医保e站来帮忙,带娃就医不再烦

时间:2024-08-26 来源:兵团医疗保障局 作者:佚名

  来源:深圳市儿童医院

  深圳市儿童医院秉持为参保人提供优质、便捷、高效医保服务的宗旨,在医院大厅设立“四有、四优、四统一”的医保服务e站。“四有”即有专门场所、专用标识、专业清单、专属人员;“四优”即优美环境、优良秩序、优质服务、优雅形象;“四统一”即统一e站标识、统一服务清单、统一业务流程、统一经办标准。

  参保人可在医保服务e站办理门诊特定病种登记、转诊审批、医保政策咨询、医保自助服务指导等14类医保服务,并可以为罕见病患儿提供一站式慈善援助帮扶、政策信息传递、医患深度沟通、人文关怀和生活帮扶等多元服务的优质平台。医保服务e站日均服务量约200人次,确保了服务的高效性与全面性,充分满足了参保群众的医保服务需求。

  

  医保服务e站服务事项清单

  医保服务“码”上办

  在过去,参保人若在医院遇到医保难题,需要前往医保服务e站进行咨询,这一过程往往耗时较长,让一些带娃就医的家长们心力交瘁。医院通过提升医保服务e站便民服务,在各窗口醒目位置张贴“医保线上咨询二维码”,参保人可通过微信扫一扫二维码填写有关疑问,医保服务e站专业团队将通过电话及时为参保人答疑解惑。

  

  医保线上咨询二维码

  医院多功能一体机快速办理30项医保业务

  医保信息查询和家庭通道绑定是家长们需求量较大的业务。在深圳市医疗保障局的支持下,医院以专网加密方式将30项医保自助服务功能以H5架构整体封装为“医保自助服务中心”,并输出至医院各楼层的72台多功能一体机。家长在就医过程中,便可随时在就近的多功能一体机快速办理医保信息查询、家庭通道绑定、异地就医备案等30项医保自助服务业务,服务网络由点至面,无需奔波便可实现“零距离”办事。

  

  群众咨询医保问题


原文链接:http://btybj.xjbt.gov.cn/c/2024-08-21/8353413.shtml
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