廊坊市医疗保险经办服务标准化建设取得阶段性成果-保健网-全国政务信息一体化应用平台

廊坊市医疗保险经办服务标准化建设取得阶段性成果

时间:2024-08-09 来源:河北省医疗保障局作者:佚名

　　记者从市医疗保障局获悉，近期，市医保局医疗保险管理中心（以下简称市医保中心）承担的国家第八批社会管理和公共服务综合标准化试点项目通过中期考核评估，标志着廊坊市医疗保险经办服务标准化建设取得阶段性成果。

　　2022年8月，廊坊市申报的“河北廊坊医疗保险经办服务标准化试点”项目获得国家标准化管理委员会批准。试点创建工作开展以来，河北省医疗保障局作为试点保证单位和业务指导单位给予大力支持和帮助。该试点项目同时得到廊坊市委、市政府的高度重视，被列为廊坊市人民政府2023年重点工作目标任务。自试点建设以来，市医保中心坚持全员全过程参与，上下联动、协同推进，形成专人负责、横向到边、纵向到底的组织保障体系。

　　截至目前，市医保中心对经办服务事项和办事指南、运行管理制度等文件进行了梳理，创建了“医保经办服务标准化体系”，包括通用基础、服务保障、服务提供和岗位工作4个标准子体系，制定了覆盖各子体系内容的《医保经办标准明细表》；结合医保中心业务范围和实际情况制定了118项内部标准和管理制度，明确了服务事项、服务流程、服务礼仪等方面的要求，规范了医保经办服务；以群众需求为导向，承担了《城镇职工医疗保险经办服务规范地方标准》《医疗保障窗口服务规范地方标准》2项廊坊市地方标准项目，并于今年6月通过验收，填补了廊坊市此项地方标准的空白，为廊坊市医保经办服务打造了标准化建设样板。

　　经办大厅服务设施日益完善，经办环境焕然一新，群众尽享便利舒适；通过简化业务流程，精简经办材料，经办人员工作效率大幅提升；推行经办事项网办，让群众少跑腿、不跑腿……试点建设过程中，市医保中心不断优化医保经办服务体验。（通讯员杜会杰记者崔帅）

原文链接：http://ylbzj.hebei.gov.cn/content/3658
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