新疆维吾尔自治区昌吉州医保部门聚集参保群众就医急难愁盼问题，在深化“放管服”改革、优化服务上持续发力，创新提出“三共”服务模式，将医保服务延伸到基层，打造医保经办服务的前沿阵地，提高公共服务水平，实现惠民服务“零距离”。

　　一、阵地共建，构建三级服务体系。一是增设医保便民服务站（点）。强力推进医保服务事项下沉和网上办理，以医疗保险经办服务中心为主体，建立乡镇（街道）、村（社区）共同履职的三级医保经办服务体系，目前设立乡镇（街道）医保便民服务站（点）16个，村（社区）122个，实现村（社区）级医保经办进党群服务中心，乡镇（街道）级经办进社会事务服务中心；把医保业务“搬进”129家定点医疗机构，分别在中国银行、工商银行、新疆银行、农商银行等95家银行网点设立了医保便民服务点，率先在全疆推行医保业务银行办理便民措施，方便参保群众就近办理医保服务，打造新医保经办服务一体化“15分钟医保服务圈”。目前全市共设立362个医保便民服务站（点）。二是统一医保服务经办事项。下放参保登记、信息查询、异地就医备案、个人医保暂停等10项高频服务事项延伸到站（点）办理。按照统一事项名称、统一事项编码、统一办理材料、统一办理时限、统一办理环节、统一服务标准“六统一”的服务标准要求进行管理。三是搭建医保软硬件服务平台。健全基层医保经办服务平台，增加经办进度查询和人员信息维护功能；投入专项资金25万余元，为乡镇（街道）配备电脑和打印机分别共35台，运用到基层站（点）经办服务中。

　　二、队伍共育，增强经办服务能力。一是增强基层经办能力强培训。昌吉市医保局开展10期延伸经办事项全流程培训，共组织16家乡镇（街道）共计300余人学习。经过业务培训，各乡镇（街道）对辖区经办人员再举办二次培训，共计32场次。二是增强基层经办能力靠引领。选出经办规范和软硬件设施达标的乡镇（街道）为医保经办服务示范点，以召开推进会的方式进行经验交流，引导经办人员强政策，规范办。目前已召开推进会11次。三是增强基层经办能力大练兵。11月，开展昌吉市医保经办系统“岗位练兵”系列活动，组织各乡镇（街道）专干32人参加医保经办服务闭卷测试，开展“岗位练兵优服务，业务比武强规范”知识竞赛，共选出8个乡镇（街道）24名选手参加。推选成绩优异的选手参加“昌吉州医保经办系统练兵比武”活动，荣获集体二等奖，2人荣获“优秀个人奖”。

　　三、活动共联，延伸服务基层渠道。一是与乡镇（街道）共联，开展“医保干部走一线”。现已到8个乡镇、6个街道的村（社区）开展“医保干部走一线”、“身边人说身边事”活动，共计48场次，开展“激动医保电子凭证进社区（村）”活动20场次。二是与企业共联，开展“医保政策大讲堂”。建立“延伸服务到企业”的长效工作机制，制订工作方案。针对全市四个园区建立四组工作专班，到昌吉国家高新技术产业开发区、昌吉国家农业科技园区、大西渠闽昌工业园区开展“医保政策大讲堂”活动，共计157余家企业2350人参加；进到企业进行一对一指导网厅操作和异地就医、医保业务转移，为企业职工推广使用国家医保APP、新疆医保服务平台APP，激活务工人员医保电子凭证。现场发放宣传手册共计500余份，目前共计15家企业；建立企业钉钉服务群，及时答复解决企业提出的各类问题；三是与定点医药机构共联，开展医保政策大宣传。组织543家定点医药机构先后开展“跨省异地就医直接结算宣传月活动”、“激活医保电子凭证进医院”、“基本医保全民参保集中宣传月”等大型宣传活动共计5次；在两家昌吉市公立医院建立“一站式服务窗口”，可为患者办理十项医保经办高频业务，让医疗、医保、医药“无缝衔接”，解决患者多头找来回跑的难题；在定点医药机构公用场地设置医保政策宣传栏，利用LED大屏幕反复播放短视频，提高就诊人员对医保政策的知晓率。

　　

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