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购买手机迁移数据出错漏现场处理促和解

时间:2021-04-16 来源: 作者:

　　现在手机已经不只是通讯工具，随着手机智能化的发展，手机成了电脑、相机、信息存储硬盘等多种设备的集合体。每个消费者更换手机的时候越来越注重新旧手机之间的数据迁移，一旦数据迁移失败或出现错漏，给消费者造成的间接损失是难以估量的。

　　3月份合肥市消保委就收到一个因购买苹果手机数据迁移出现错漏引发的投诉。经投诉双方的一致同意，市消保委在3月26日上午组织了调解会，邀请了合肥市消费者维权律师服务团胡亚榴律师，就相关法律问题做出分析判断。

　　调解现场投诉双方就纠纷情况都做出详细陈述，并充分表达观点。胡亚榴律师针对纠纷中存在的法律关系向投诉双方做出清晰分析，对手机三包等相关规定进行了详尽解释，同时对双方的责任给予了明确判断。在双方意见一致的情况下，共同邀请了中国移动公司委派的工程师，在投诉双方、市消保委、胡亚榴律师的共同见证下，工程师现场进行了数据备份和迁移处理。