在推进高质量发展的路上，医疗健康行业离不开智慧赋能创新。大数据与医疗事业的融合不仅可以提升医疗服务水平与质量，还能满足公众对健康服务的多元化需求。日前，在健康报社、西安交通大学第一附属医院联合举办的第9届互联网﹢健康中国大会分论坛四——高质量发展与“同壹健康”论坛上，与会嘉宾围绕健康高质量发展、医疗高质量发展、服务高质量发展、行动高质量发展等话题进行了政策解读、案例分享。

　　国家卫生健康委规划司爱卫工作办处长王璐：

　　持续推进健康城市建设工作

　　健康城市建设是推进爱国卫生运动的重要工作，也是推进健康中国战略实施的重要抓手和平台。健康城市建设目前已经进入了发展最快和成效最显著的时期。

　　面临新形势、新挑战、新任务，下一步推进健康城市建设的工作重点，一是分级管理，国家抓城市，省市抓县区、乡镇和“细胞”；二是部门协作，充分发挥爱卫办平台作用，动员更多部门参与健康城市建设；三是充分发挥专业技术机构、高等院校、科研机构技术支持作用，建立完善专家资讯制度等；四是广泛动员各方力量共建共享，引导企业、社会团体、志愿者组织和公众主动参与。

　　健康城市高质量发展应从理念上转变，要树立健康优先理念，从以治病为中心向以健康为中心转变，要在行动上有具体设计，真正将健康融入所有政策，在城市规划建设最初就充分考虑健康因素，推动健康治理体系和治理能力现代化。通过建设环境宜居、社会和谐、人群健康、服务便捷、富有活力的健康城市、健康村镇，实现城乡建设与人的健康协调发展。

　　在健康城市建设基本模式（6﹢X）中，“6”是指建立党委政府领导工作机制、制定健康城市发展规划、开展“健康细胞”建设、推进重点建设项目、建立全民健康管理体系、开展建设效果评价；“X”则是指要推进特色建设，根据自身经济社会发展水平、地理环境、文化特点等，因地制宜打造富有特色、群众认可、美丽宜居的健康城市和健康村镇。

　　国家卫生健康委医管中心质量评价处副处长褚湜婧：

　　绩效考核助推医疗高质量发展

　　绩效考核以满足人民群众健康需求为出发点和立足点，服务深化医药卫生体制改革全局。一方面，绩效考核工作推进落实了相关政策要求；另一方面，在理论层面上将相关政策逐步转化为可知可感的具体指标，传递给各级卫生健康行政部门以及医院管理者和医护人员，发现医院内部管理可能存在的具体问题，指导医院提升管理能力，推动公立医院高质量发展。

　　绩效考核工作的重要目标是引导三级公立医院持续主动践行发展方式从规模扩张转向提质增效、运行模式从粗放管理转向精细化管理、资源配置从注重物质要素转向更加注重人才技术要素，进一步推动绩效考核工作真正起到引领医院高质量发展、推动政策落实、评价工作进展情况、发现具体问题的效果。

　　近年来，通过开展公立医院绩效考核相关工作，公立医院功能定位不断得到落实，医疗服务效率和医疗服务宽度、广度、难度不断提升，患者满意度处于较高水平，推动了相关政策在医院落地见效。同时，发现了医院内部管理存在的不足和外部政策需要进一步改善的问题。如部分医院内部存在管理不畅通、沟通协调不及时等情况，信息化不支持，尚未形成信息管理闭环。绩效考核工作也总结发现了医院发展建设中的问题，如区域发展不平衡等。

　　目前，公立医院绩效考核工作仍在不断优化中，优化既需要确保指标的稳定性、统一性、准确性、客观性，还要与持续更新的政策要求相一致，实现促进指导医院落实政策的要求。

　　南方科技大学医院病人关爱部部长周梅珠：

　　大数据赋能服务高质量发展

　　医院的高质量发展离不开数据，提高医院的服务水平离不开大数据。南方科技大学医院与健康报社合作，探索以大数据分析的方法实现患者与员工的主观满意度客观数据化，推动以大数据为基础制定改进策略，整体提高医院服务水平，真实提高患者就医和员工工作的满意度。

　　在整个就医过程中，医院的患者满意度是复杂的，因为这是多点性服务，患者数量大且多元化。目前，医院引入了健康报社医患友好度项目作为第三方评价工作，通过全员短信推送的方式实现患者就医体验的数据采集工作常态化、精细化。在项目推进过程中，关注精细化改善，从以往的项目导向转变为流程导向，在责任归属上采用模糊归责将满意度结果归到相对应的部门和科室，而不是细致到某个具体的人。在数据分析过程中，通过埋点、映射等方式实现对科室和医生服务情况的精准监测，最终服务于医院的管理工作。

　　大数据驱动医院重新定位，赋能服务的高质量发展。透过大数据技术和医患友好度调查，发现当前医院服务和管理中存在的不足，精准分析问题所在，找准服务定位，不断改善流程，跨区域学习优秀医院流程的长处，更好地服务患者、改善患者整体就医体验。

　　智慧圆桌分享：

　　信息技术赋能监测评估

　　监测评估工作在过去周期较长、工作量较大，容易带来一定负担。随着信息技术发展，各地在信息化赋能监测评估方面进行了很多探索。

　　“通过构建监测评估指标体系，形成一套有效的监测评估运营机制，实现健康陕西行动监测评估工作的精准化、规范化、科学化。”陕西省卫生健康委健康促进处胡君表示，陕西省启用了健康陕西行动监测评估信息化系统，实现监测数据跨系统、跨行业、跨部门、跨层级共享流转；精准设置评估指标，推动检测体系科学化，形成具有陕西特色的监测指标体系；加强检测数据分析，量化监测指标，形成一套具有陕西特色的省市两级监测指标评分体系。

　　“河南省以‘一库一平台’为重点，突出抓好监测指标数据库和监测评估平台建设。”河南省卫生健康委规划处赵丽娟说，河南省强化数据收集，建设监测评估数据库，建立数据报送制度，构建指标检测体系框架。组织开展面向全省城乡居民的健康问卷调查工作，共收集线上问卷28万份，提供有价值的参考和依据。强化结果通报、硬约束和专项督导，提升检测评估实效，聚焦当前影响城乡居民健康突出问题制定专项行动方案。

　　“湖南省开发了开放共享、实时监测、交互协同的健康湖南行动监测评估信息系统。”湖南省卫生健康委规划发展与信息化处倪友平表示，具体做法可以总结为三个“高”。一是高标准建设，建成了上下协同、横向联动的健康湖南行动监测评估网络平台。二是高质量管理，充分发挥信息系统日常监测支撑作用，实现指标结果与实施举措并重、数据推送与审核把关联动。三是高效率应用，指标数据均从监测评估系统直接获取，保持日常工作与考核标准的一致性。

　　“黑龙江省紧扣目标指标和重点任务，以机制建设为基础，以信息化为助力，注重工作结合，协同联动，着力优化健康龙江行动监测评估质量和效果。”黑龙江省卫生健康委规划处梁强说，黑龙江省加强机制建设，强化信息化支撑，组织建设健康龙江行动数据采集及分析平台，实现数据信息的线上采集和数字化管理。注重年度监测与日常监测相结合、监测评估与考核评价相结合、监测评估与推进工作相结合，扩大整体成效。

　　国家卫生健康委规划司大数据办唐勇林表示，当前部分省市在信息化赋能方面做出了较好的探索，取得了显著成绩，但仍有提升空间，需要在标准整合等方面再接再厉。相关的数据采集还要提高监测的时效性、地域指向的精准性，分析评估后可选取其中获得性佳、时效性强的指标形成年度、季度甚至月度的健康指数。

　　

原文链接：http://wsjkw.hebei.gov.cn/html/zwyw/20230103/393216.html
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