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新快报记者获悉，广东省消费者委员会日前发布了2019年房地产中介服务调查报告。报告指出，房地产中介服务主要存在房源信息不实问题突出等四大问题。
据悉，广东省消委会于2019年5月至9月组织开展“2019年房地产中介服务调查活动”。通过问卷调查形式共搜集3655份有效问卷，再组织15名志愿者开展消费体察，共获取75份体察样本，综合两方面的情况分析，形成报告。
调查数据显示：绝大部分消费者在接受房地产中介服务遇到过房源信息不实问题，仅4%的消费者表示没有遇到。报告指出，消费者遇到的房源信息不实问题主要体现在以下几个方面：发布虚假房源；房源信息描述与实际不一致；中介擅自发布个人房源或冒充业主；房源信息更新不及时。
在调查及体察中均发现，房地产中介存在执业不规范的问题，主要体现在：没有统一佩戴工作证；收费名目标准不一；总体服务质量偏低，诚信问题较多。通过调查和体察发现，房地产中介总体服务质量偏低，行业诚信问题多。其中，在咨询看房及交易过程中，较多消费者反映中介有不诚信情况，甚至存在违规违法经营行为。
据介绍，消费者会经常遇见中介故意隐瞒房屋情况的不诚信行为。通过调查发现，55%的消费者遇到中介经纪人“故意隐瞒房屋情况”。常见的违法违规行为有制作“阴阳合同”、诱导或协助提供虚假购房证明材料、设置不合理的格式条款等。
消委会提醒，由于房地产交易涉及人员和环节较多，房地产交易成为个人信息泄露较严重领域，其中线上中介服务平台及中介公司是泄露源头。调查数据显示，76%的消费者认为在进行房屋买卖或租赁过程中个人信息被泄露。（来源：新快报）
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