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石家庄市市场监督管理局举办汽车三包争议处理技术咨询人员培训

时间:2025-11-11 来源:石家庄市市场监督管理局作者:佚名

　　11月7日，石家庄市市场监督管理局委托中车云商（北京）信息咨询有限公司，举办了汽车三包争议处理技术咨询人员线上培训会。全市汽车三包监管人员、现有34名三包专家、29名新申报人员及意向申报者参加了此次培训。

　　本次培训旨在贯彻落实《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，进一步搭建汽车经营者与消费者之间的沟通桥梁，提升三包争议处理的专业化水平。会上，中车云商的李雪涛老师进行了授课，内容涵盖三包法规解读和典型争议处理案例分析等。

　　培训结束后，学员通过登录石家庄市质量基础设施一站式平台“石质通”小程序完成在线考试。考试通过者将获聘书，充实至市级三包专家库。

　　自2022年起，石家庄市市场监督管理局与中车云商合作，建成了全国首个由第三方介入的三包争议处理试点。三年来，该机制有效降低了相关投诉量，减轻了基层调解压力。此次培训是专家库动态管理的重要举措，将有助于进一步推动第三方争议处理机制的发展，切实维护消费者与经营者的合法权益。（质量发展科）

原文链接：https://scjg.sjz.gov.cn/columns/9704bc53-9463-4d5b-8900-cbd23118aeca/202511/10/c710f959-2070-41c2-b572-ac3c11f34c40.html
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